Mémoire technique · service après-vente
Quand un technicien part, une partie du savoir part avec lui. Clairevue construit un assistant avec lequel vos techniciens diagnostiquent en langage naturel, et qui enrichit une mémoire structurée à chaque intervention — pas un ChatGPT sur des PDF.
Pour ateliers spécialisés au Québec et leurs techniciens de service : CNC, équipements industriels, service après-vente. Prix total : 35 000 $ à 50 000 $ CA.
Le problème
Les équipements sont spécialisés, les pannes très variées, et une grande partie du savoir reste chez quelques personnes expérimentées — ou chez le manufacturier.
Aujourd’hui
Ce que vous voulez
Support technique
L’assistant identifie la machine, consulte manuels et historiques, pose des questions, évite de recommencer les tests déjà faits, propose causes et pièces, et pointe schémas et procédures.
L’offre
Livré en sprint avec vos sources existantes. Vous possédez l’assistant et la mémoire.
Prix total
35 000 $ à 50 000 $ CA
Livré et déployé, selon le volume de sources et le périmètre d’intégration. Coûts d’IA et d’hébergement en sus, selon l’usage.
Preuve
Pour une entreprise de logiciels de livraison et de gestion de flotte, nous avons conçu un assistant IA intégré à leur plateforme. Il est branché sur une grande base de données qui contient les opérations de leurs clients en logistique : itinéraires, chauffeurs, tâches et livraisons. Gestionnaires, répartiteurs et dirigeants lui posent leurs questions en langage courant, comme « Combien de livraisons reste-t-il aujourd’hui ? » ou « Des camions sous-utilisés demain ? », et il répond à partir des données en direct ou agit dans le logiciel à leur place.
Volumes, retards, comparaisons d’une semaine à l’autre, classements des chauffeurs et des itinéraires, exportables en CSV. Chaque réponse vient de la base de données en direct, pas de connaissances générales.
Quand une question demande plusieurs recherches enchaînées, il les fait une à une et rend une seule réponse.
Il appelle le backend de la plateforme pour générer et assigner des itinéraires, ajouter des tâches et les modifier : on fait le travail simplement en le demandant.
Votre assistant de diagnostic est construit de la même façon : branché sur vos manuels, votre historique de service et vos réparations passées, pas un chatbot générique.
Pas de nom de client sur cette page pour respecter leur produit.
Quand un technicien part, le support technique repart à zéro. L’assistant conserve machine, symptôme, tests, cause et pièces pour les techniciens de service qui restent.
FAQ
L’objectif n’est pas un chatbot générique qui lit des documents. C’est un assistant de diagnostic qui raisonne étape par étape avec le technicien et qui écrit une mémoire structurée pour toute l’équipe. Le support technique gagne une mémoire partagée.
En général de 6 à 10 semaines, selon le nombre de sources à connecter et la disponibilité de vos experts pour valider les diagnostics.
Drive, Gmail, manuels PDF, historiques de tickets et notes d’atelier. On part des sources que vous utilisez déjà ; d’autres connecteurs s’ajoutent ensuite.
De 35 000 $ à 50 000 $ CA au total, livré et déployé, interface de correction incluse, selon les sources à connecter et le périmètre. Les coûts d’IA et d’hébergement sont en sus et dépendent de l’usage.
Vous. Données, historiques structurés et assistant déployé restent chez vous.
Il propose, votre technicien décide. Chaque suggestion renvoie aux pages de manuel et aux réparations passées qui la justifient, pour que le technicien puisse vérifier. Quand un diagnostic s’avère faux, le technicien le corrige dans l’interface de correction, et la correction est retenue pour la prochaine fois.
Pas besoin d’équipe TI. Clairevue peut héberger et maintenir l’assistant pour vous : votre équipe ne fait que l’utiliser et le corriger au besoin. L’hébergement et l’usage de l’IA sont facturés à part, et les modalités de soutien se définissent au cadrage.
L’assistant se branche uniquement sur les sources que vous choisissez, et l’accès est réservé à votre équipe. Vos données ne servent jamais à entraîner ou améliorer quoi que ce soit pour une autre entreprise. Avant la mise en service, nous documentons où elles sont hébergées et qui y a accès.
Certains projets de numérisation peuvent être admissibles à des programmes d’aide ; l’admissibilité dépend de votre situation. Nous pouvons cadrer le projet pour un dossier.
Non pour démarrer. Clairevue livre le projet en sprint avec vos techniciens et vos sources existantes.
Appel de 20 minutes. Prix affiché. Pas de liste LinkedIn, pas de pression.
Réserver un appelOu écrivez à karim@clairevue.ai